고객 데이터의 수집부터 실행까지,
한 곳에서
모으고(수집), 깨끗하게 만들고(정제), 이해하고(분석), 시스템으로 남기고(CRM·CDP), 고객에게 닿게(자동화·채널) 합니다. 카카오싱크·알림톡부터 데이터 정제까지 — 고객 데이터에 관한 것이라면 무엇이든 한 팀이 맡습니다.
- 데이터 수집·정제
- 분석 · 인텔리전스
- CRM · CDP 구축
- 마케팅 자동화
- 카카오싱크·채널 연동
데이터의 처음부터 끝까지, 끊김 없이
한 단계만 하고 넘기는 게 아니라, 수집에서 실행까지 전 과정을 한 팀이 이어서 책임집니다.
- 1수집
흩어진 채널·시스템의 데이터를 모읍니다
- 2정제
중복 제거·표준화·동일 고객 식별
- 3통합
하나의 파이프라인으로 연결
- 4분석
세그먼트·패턴·인사이트 도출
- 5CRM·CDP
상시 운영 가능한 시스템 구축
- 6실행
자동화·카카오싱크·알림톡 등 채널 발송
이름에 하는 일을 담았습니다
다원엘앤씨(Dawon L&C)의 L&C는 Link & Communications입니다. 흩어진 데이터와 시스템을 잇고(Link), 정제·분석된 데이터 위에서 브랜드가 고객과 제대로 소통하게(Communications) 만듭니다. 도구 한두 개가 아니라, 고객 데이터에 관한 전 과정을 다루는 종합 데이터 파트너입니다.
Link — 연결 · 정제
여러 채널·시스템에 흩어지고 중복된 데이터를 모으고, 정제해 신뢰할 수 있는 하나의 데이터로 만듭니다. 깨끗한 데이터가 모든 활용의 출발점입니다.
Communications — 활용 · 실행
정제된 데이터를 분석하고 CRM으로 운영하며, 자동화와 카카오싱크·알림톡 같은 채널로 고객에게 닿게 합니다. 연결은 목적이 아니라 활용을 위한 시작입니다.
고객 데이터에 관한 것이라면, 무엇이든
아래는 대표 역량입니다. 여기에 없는 것도 데이터에 관한 일이라면 범위를 함께 정의해 진행합니다. 정제하는 팀·분석하는 팀·발송하는 팀이 따로가 아니라, 하나의 팀이 끝까지 맡습니다.
데이터 수집 · 정제
여러 채널·시스템에 흩어진 데이터를 모으고, 중복된 수신번호·뒤섞인 계정·오류 값을 정리합니다. 같은 고객을 하나로 식별(identity resolution)해 믿고 쓸 수 있는 데이터를 만듭니다.
- 멀티 채널 · 시스템 데이터 수집
- 중복 제거 · 표준화 · 오류 보정
- 동일 고객 식별 · 마스터 데이터 구축
데이터 분석 · 인텔리전스
정제된 데이터에서 고객을 세그먼트로 나누고, 구매·행동 패턴을 분석해 의사결정에 바로 쓸 인사이트와 대시보드로 만듭니다.
- 고객 세그먼트 · RFM 분석
- 구매 · 행동 패턴 분석
- 대시보드 · 정기 리포팅
CRM · CDP 구축
분석에서 끝나지 않고, 고객 데이터를 상시 운영할 수 있는 CRM/CDP 시스템으로 구축합니다. 흩어진 데이터 소스를 하나의 파이프라인으로 통합합니다.
- CRM · CDP 설계 및 구축
- 데이터 소스 통합 파이프라인
- 권한 · 이력 관리 및 운영 이관
마케팅 자동화 · 채널 실행
세그먼트를 기준으로 적절한 고객에게 적절한 메시지를 자동으로 보냅니다. 카카오싱크·알림톡·친구톡부터 문자·다채널까지 실제 발송을 책임집니다.
- 세그먼트 기반 타겟 캠페인
- 카카오싱크 · 알림톡 · 친구톡 운영
- 다채널 발송 · 성과 측정
시스템 연동 · 미들웨어
자사몰·백오피스·외부 시스템을 데이터 관점에서 잇습니다. 기존 플랫폼을 수정하지 않는 미들웨어 방식으로 안전하게 연동합니다.
- 자사몰 · 백오피스 · 외부 시스템 연동
- OAuth 콜백 프록시 · 미들웨어
- 웹훅 · 실시간 동기화
데이터 컨설팅 · 보안
무엇을 어떻게 모으고 활용할지 데이터 전략을 함께 설계하고, 국내 개인정보보호법 검토와 해외 본사 보안심사 대응까지 준비합니다.
- 데이터 활용 전략 컨설팅
- 개인정보 처리 설계 및 법적 검토
- 영문 기술 문서 · 보안 질의 대응
한 곳에서, 깨끗한 데이터로, 끝까지
데이터 프로젝트가 흔들리는 지점은 대부분 지저분한 데이터, 흩어진 시스템, 그리고 단계마다 바뀌는 담당자입니다. 저희는 이 셋을 한 팀이 통째로 해결합니다.
지저분한 데이터부터 해결합니다
중복된 수신번호와 뒤섞인 고객 정보를 먼저 정제해, 믿고 쓸 수 있는 데이터를 만듭니다. 누가 누구인지 아는 것에서 모든 활용이 시작됩니다.
수집부터 실행까지 한 팀이 맡습니다
정제·분석·구축·발송을 서로 다른 회사에 맡기면 책임 경계에서 문제가 생깁니다. 데이터에 관한 전 과정을 한 팀이 끝까지 책임집니다.
분석에서 끝나지 않고 시스템으로 남깁니다
일회성 리포트가 아니라, 조직이 계속 쓸 수 있는 CRM/CDP로 만들어 드립니다. 담당자가 바뀌어도 데이터와 체계는 남습니다.
글로벌 기준으로 문서화합니다
해외 본사 IT·보안·법무 검토를 통과하려면 영문 아키텍처 문서와 데이터 흐름도가 필요합니다. 국문 산출물과 함께 기본으로 제공합니다.
진단부터 운영까지, 단계별로
보유한 데이터의 상태를 먼저 진단하고, 정제·통합을 거쳐 분석과 CRM 구축, 운영·자동화로 이어집니다. 범위가 크면 우선순위가 높은 데이터부터 단계적으로 진행합니다.
- PHASE 1
데이터 진단 · 요건 정의
보유한 고객 데이터의 상태(중복률·정합성·구조)를 진단하고, 목표와 산출물, 통합 대상 시스템을 확정합니다.
2–3주
- PHASE 2
데이터 클렌징 · 통합
중복 제거, 동일 고객 식별, 표준화를 거쳐 흩어진 데이터 소스를 하나로 통합합니다.
2–4주
- PHASE 3
분석 · CRM 구축
정제된 데이터를 분석해 세그먼트·인사이트를 도출하고, 상시 운영 가능한 CRM/CDP와 대시보드를 구축합니다.
4–6주
- PHASE 4
운영 · 자동화
CRM 운영을 이관하고, 세그먼트 기반 캠페인과 채널 발송을 자동화하며 성과를 리포팅합니다.
상시 운영
다양한 산업의 고객 데이터를 다룹니다
산업마다 데이터의 형태와 규제가 다릅니다. 럭셔리부터 자동차·리테일까지, 각 산업의 맥락에 맞춰 데이터를 정제하고 활용합니다.
- 리테일 · 이커머스
- 자동차 · 모빌리티
- 럭셔리 · 주얼리 · 워치
- 패션 · 뷰티
- 금융 · 보험
- 통신 · 미디어
- 여행 · 호텔 · F&B
- 교육 · 멤버십 · 공공
지금 가진 고객 데이터, 어디서부터 손대야 할까요?
보유하신 데이터의 상태를 무료로 진단하고, 정제·분석·CRM 구축·채널 실행까지 필요한 범위와 예상 일정을 함께 정리해 드립니다.
문의하기
도입 검토 단계의 간단한 질문도 환영합니다. 영업일 기준 1일 이내에 회신드립니다.