흩어진 고객 데이터를,
쓸 수 있는 자산으로
다원엘앤씨는 중복되고 뒤섞인 고객 데이터를 정제(클렌징)하고, 분석해 인사이트를 뽑고, CRM 시스템으로 상시 운영 가능하게 만듭니다. 카카오싱크·알림톡 같은 채널 연동은 그 위에서 함께 제공합니다. 고객 데이터에 관한 것이라면 처음부터 끝까지 한 팀이 맡습니다.
- 데이터 클렌징·정제
- 고객 데이터 분석
- CRM · CDP 구축
- 마케팅 자동화
- 카카오싱크·알림톡 연동
- 8–12주
- 평균 구축 기간
- 99.9%
- 운영 가동률 SLA
이름에 하는 일을 담았습니다
다원엘앤씨(Dawon L&C)의 L&C는 Link & Communications입니다. 흩어진 데이터와 시스템을 잇고(Link), 정제·분석된 데이터 위에서 브랜드가 고객과 제대로 소통하게(Communications) 만드는 것이 저희가 하는 일입니다.
Link — 연결 · 정제
여러 채널과 시스템에 흩어지고 중복된 고객 데이터를 하나로 모으고, 정제해 신뢰할 수 있는 상태로 만듭니다. 데이터가 깨끗해야 그 다음이 가능합니다.
Communications — 활용 · 소통
정제된 데이터를 분석하고 CRM으로 운영하며, 카카오싱크·알림톡 같은 채널로 고객과 소통합니다. 연결은 목적이 아니라 활용을 위한 시작입니다.
데이터의 처음부터 끝까지, 한 곳에서
정제하는 팀, 분석하는 팀, 발송하는 팀이 다르면 책임 경계에서 문제가 생깁니다. 다원엘앤씨는 데이터 클렌징·분석·CRM 구축·채널 발송까지 하나의 팀이 끝까지 맡습니다.
데이터 클렌징 · 정제
중복된 수신번호, 뒤섞인 계정, 누락·오류 값. 흩어진 고객 데이터를 표준화하고 중복을 제거하며, 같은 고객을 하나로 식별(identity resolution)합니다.
- 중복 연락처 · 계정 제거 및 병합
- 동일 고객 식별 · 마스터 데이터 구축
- 표준화 · 오류·결측 값 보정
고객 데이터 분석
정제된 데이터에서 고객을 세그먼트로 나누고, 구매·행동 패턴을 분석해 의사결정에 바로 쓸 수 있는 인사이트와 대시보드로 만듭니다.
- 고객 세그먼트 · RFM 분석
- 구매 · 행동 패턴 분석
- 대시보드 · 정기 리포팅
CRM · CDP 구축
분석에서 끝나지 않고, 고객 데이터를 상시 운영할 수 있는 CRM/CDP 시스템으로 구축합니다. 흩어진 데이터 소스를 하나의 파이프라인으로 통합합니다.
- CRM · CDP 설계 및 구축
- 데이터 소스 통합 파이프라인
- 권한 · 이력 관리 및 운영 이관
마케팅 자동화 · 캠페인
세그먼트를 기준으로 적절한 고객에게 적절한 메시지를 자동으로 보냅니다. 캠페인 설계부터 발송, 성과 측정까지 하나로 연결합니다.
- 세그먼트 기반 타겟 캠페인
- 시나리오 · 개인화 메시지 설계
- 발송 성과 측정 및 개선
카카오싱크 · 채널 연동
카카오싱크 회원 연동, 알림톡·친구톡 발송, 자사몰·백오피스 연동까지. 정제·분석된 데이터를 실제 채널에서 쓸 수 있게 연결합니다.
- 카카오싱크 구축 · 미들웨어
- 알림톡 · 친구톡 운영
- 자사몰 · 외부 시스템 연동
데이터 보안 · 컴플라이언스
개인정보 수집·이용 동의 설계와 국내 개인정보보호법 검토, 해외 본사 IT 보안심사 문서 대응까지 함께 준비합니다.
- 개인정보 처리 설계 및 법적 검토
- 접근 통제 · 감사 로그 설계
- 영문 기술 문서 · 보안 질의 대응
깨끗한 데이터에서 시작합니다
분석도 캠페인도, 데이터가 정확하지 않으면 소용없습니다. 프로젝트가 흔들리는 지점은 대부분 지저분한 데이터와 흩어진 시스템에서 시작됩니다.
지저분한 데이터부터 해결합니다
중복된 수신번호와 뒤섞인 고객 정보를 먼저 정제해, 믿고 쓸 수 있는 데이터를 만듭니다. 누가 누구인지 아는 것에서 모든 활용이 시작됩니다.
분석에서 끝나지 않고 시스템으로 남깁니다
일회성 분석 리포트가 아니라, 조직이 계속 쓸 수 있는 CRM 시스템으로 만들어 드립니다. 담당자가 바뀌어도 데이터와 체계는 남습니다.
데이터부터 채널까지 한 팀이 맡습니다
정제·분석하는 팀과 발송하는 팀이 다르면 책임 경계에서 문제가 생깁니다. 데이터 정제부터 카카오싱크·알림톡 발송까지 한 팀이 끝까지 책임집니다.
글로벌 기준으로 문서화합니다
해외 본사 IT·보안·법무 검토를 통과하려면 영문 아키텍처 문서와 데이터 흐름도가 필요합니다. 국문 산출물과 함께 기본으로 제공합니다.
진단부터 운영까지, 단계별로
보유한 데이터의 상태를 먼저 진단하고, 정제·통합을 거쳐 분석과 CRM 구축, 운영·자동화로 이어집니다. 범위가 크면 우선순위가 높은 데이터부터 단계적으로 진행합니다.
- PHASE 1
데이터 진단 · 요건 정의
보유한 고객 데이터의 상태(중복률·정합성·구조)를 진단하고, 목표와 산출물, 통합 대상 시스템을 확정합니다.
2–3주
- PHASE 2
데이터 클렌징 · 통합
중복 제거, 동일 고객 식별, 표준화를 거쳐 흩어진 데이터 소스를 하나로 통합합니다.
2–4주
- PHASE 3
분석 · CRM 구축
정제된 데이터를 분석해 세그먼트·인사이트를 도출하고, 상시 운영 가능한 CRM/CDP와 대시보드를 구축합니다.
4–6주
- PHASE 4
운영 · 자동화
CRM 운영을 이관하고, 세그먼트 기반 캠페인과 채널 발송을 자동화하며 성과를 리포팅합니다.
상시 운영
주요 대응 산업
- 리테일 · 이커머스
- 자동차 · 모빌리티
- 럭셔리 · 주얼리 · 워치
- 패션 · 뷰티
- 호텔 · F&B
- 금융 · 보험
- 교육 · 멤버십 서비스
지금 가진 고객 데이터, 그대로 쓸 수 있을까요?
보유하신 고객 데이터의 중복률과 정합성을 무료로 진단하고, 정제·분석·CRM 구축까지 필요한 범위와 예상 일정을 알려드립니다.
문의하기
도입 검토 단계의 간단한 질문도 환영합니다. 영업일 기준 1일 이내에 회신드립니다.
도입 · 제휴 문의
- 이메일
- dawonlac@gmail.com
- 전화
- [TBD: 02-0000-0000]
- 운영시간
- 평일 09:00 – 18:00 (KST)
회사 정보
- 회사명
- 다원엘앤씨 주식회사
- 대표이사
- [TBD: 대표자명]
- 주소
- [TBD: 서울시 ○○구 ○○로 00, 0층]
- 설립
- [TBD: 2026]
점선 표시 항목은 임시 값입니다. 대표자명·주소·연락처·설립연도를 알려주시면 반영해 드립니다.